Кредитная история ·
Почему в кредитной истории две ипотеки, если я брал одну?
Как помог ВКБ
После отказа мы проверили кредитную историю клиента. Одну ипотеку в ней показывали сразу два банка. Мы установили, кто должен обновить запись, и подготовили заявление в этот банк.
Оставить заявкуКак банк видел долг
- До обращения
- Две записиВ отчёте долг отражался у прежнего и нового кредиторов.
- После исправления
- Одна ипотекаПосле исправления записи мы согласовали клиенту новый кредит.
Как всё проходило
Почему отказ не сходился с расчётами клиента
Клиент сам подал заявку на новый кредит и получил отказ. Он знал свой доход и сумму ежемесячных платежей. По его расчётам, денег на обслуживание ещё одного кредита хватало. Поэтому мы начали с вопроса, какие обязательства видит банк в кредитной истории.
В отчёте нашлись сразу две действующие ипотеки у разных кредиторов. Клиент подтвердил, что брал только одну и вносит по ней один платёж. Чтобы исправить ошибку, требовалось понять, какая запись верная и кто отвечает за вторую.
Что случилось при передаче ипотеки
Первоначальный банк передал права по договору другому кредитору. Сам долг при этом сохранился. Новый кредитор сообщил в бюро кредитных историй, что теперь обслуживает ипотеку. Прежний банк свою запись не обновил.
При рассмотрении новой заявки один и тот же долг учли два раза. Получилось, что на бумаге дохода клиента для новой выплаты уже не хватало, хотя фактически второй ипотеки у него никогда не было.
Как мы согласовали клиенту новый кредит
Мы сопоставили две записи об одной ипотеке и подготовили заявление в прежний банк. Он уже передал кредит другому банку, но в бюро кредитных историй по-прежнему числился кредитором. После нашего обращения банк исправил сведения. Когда в отчёте осталась одна действующая ипотека, мы согласовали клиенту новый кредит.